 ¿Qué
debo hacer frente a un cliente que se niega a enseñarme
el DNI a la hora de comprar tabaco? ¿Y si me
pide el libro de reclamaciones?
Debe exigirle el DNI, sobretodo
si existe alguna duda de que su edad sea o no inferior
a 18 años, ya que está sancionado
como infracción grave el permitir a los menores
de 18 años el uso de las máquinas
expendedoras de tabaco, con multa desde 601 euros
hasta 10.000 euros , siendo el responsable el titular
del local o la persona que haya puesto como encargado
de la supervisión. Por lo tanto, si un particular
no le acredita la edad mediante documento, no se
le debe permitir la utilización de la máquina.
El particular, como consumidor,
tiene el derecho a solicitar el libro de reclamaciones,
y el dueño del local obligación de
facilitárselo, pero en el caso en el que
la reclamación ante los organismos de consumo
se realice, debe tener en cuenta que se inicia un
procedimiento en el que es importante dejar constancia
de cómo han sucedido los hechos, para lo
que es conveniente que busque un asesoramiento legal
que le ayude a usted, como titular del local, a
defender sus derechos, para ello LEGÁLITAS
pone a su disposición a sus Abogados, que
se encargará de la defensa de sus intereses.
Información suministrada por LEGÁLITAS
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