CONSERVACIÓN DEL NÚMERO DE TELÉFONO
“Me cambié
de domicilio notificándoselo a la operadora
pero me gestionaron la baja sin solicitarla, ahora
debo darme de alta otra vez y esperar que me asignen
un número nuevo.”
Las solicitudes de cambio de domicilio, operador o servicio (de tarjeta a contrato), etc en ocasiones el usuario, en contra de su voluntad, pierde su número de teléfono asignado. Estas solicitudes llevan aparejada normalmente grandes retrasos y esperas innecesarias que implican en muchos casos el corte del Servicio que hasta ahora el cliente disfrutaba.
Aportación de legalitas
Usted tiene derecho a la conservación del
número sin coste adicional para ellos, aunque
se produzca un cambio de operador, servicio o ubicación
física (domicilio).
El operador debe ceder los
números cuando se dé de baja y simultáneamente
de alta en otro operador caducando todos los derechos
de uso de éste sobre los números de
dicho abonado. Y durante el tiempo de la tramitación
sólo se interrumpirá o limitará
la prestación del servicio al abonado por
el tiempo mínimo indispensable, para lo cual
los operadores afectados deben colaborar por no
mermarse la calidad.
Infórmese a través
de Legálitas cómo cursar cambios su
servicio de telefonía móvil o fija
de manera que surjan los menos problemas posibles
y sin perder sus números.
Información suministrada por LEGÁLITAS
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