“Cuando
llega la factura no me aplican el precio de la oferta.
Si no te das cuenta lo perdiste. Si reclamas te dicen
que la oferta se habría acabado y ya no pueden
demostrar lo contrario ni darte de baja sin coste”.
Generalmente la información
que se facilita a los posibles clientes interesados
es parcial o incompleta, no se entrega al cliente
el contrato por escrito sobre sus derechos, contenido
del servicio, derecho de desistimiento, etc. En
ocasiones las ofertas o promociones no se ajustan
estrictamente al servicio que se presta o a las
tarifas que se facturan y en ocasiones se producen
altas fraudulentas que incluyen servicios no solicitados
(buzón voz por ejemplo).
Sepa que toda oferta publicitaria
es vinculante para el operador que la formula y
este deberá cumplir con la misma. La publicidad
engañosa o que induzca a error está
prohibida y comporta además de la sanción
correspondiente la responsabilidad de quién
la emite. Cualquier modificación de dicha
oferta original debe notificarse a los usuarios
finales afectados.
Aportación de legalitas
Se aconseja que
el consumidor o usuario lea con atención
los servicios que se ofrecen, el precio, la existencia
o no de garantías y la identidad del operador,
y ante una modificación incorrecta de la
oferta publicitaria llámenos y le asesoraremos
cómo cursar su reclamación y/o acciones
ante el Operador y así exigir indemnizaciones
por falta de cumplimiento.
Información suministrada por LEGÁLITAS
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