“Nunca
los di de alta, son paquetes complementarios que me
incorporaron y que me cobran. Mucha gente no se da
cuenta y, cuando se dan cuenta, les dan de baja”.
Es muy frecuente que no se percate que accede a un Servicio con costes más elevados o de tarificación adicional (803, 806, 807 y 907), lo cual implica que posteriormente se reciba facturas muy elevadas por accesos que no es consciente de haber realizado.
Usted tiene derecho a exigir facturación desglosada sobre estos servicios y su desacuerdo con la facturación de estos servicios no podrá dar lugar a la suspensión del servicio telefónico.
Aportación de Legálitas
Desde Legálitas le recomendamos tomar buen
conocimiento del contenido del servicio y de su
precio. Es recomendable también leerse el
Código de Conducta y pedir siempre el desglose
de la factura correspondiente a este tipo de servicios. Si nota que cargan una cantidad
excesiva por el mismo, comuníquese con nosotros
y le asesoraremos cuando puede y cuando no debe
pagar por la totalidad o parcialidad de los gastos
reflejados en su factura, aunque si le recomendamos
que siempre que pague el resto de la factura correspondiente
a los servicios ordinarios.
Información suministrada por LEGÁLITAS
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